Gerät einsenden – so funktioniert’s
Erstelle in wenigen Schritten deinen Reparaturauftrag, erhalte dein kostenloses DHL-Label und sende dein Gerät sicher zu uns.
❶ 📋 Auftrag erstellen
Fülle das Formular aus.
Am Ende öffnet sich dein DHL-Label automatisch in einem Pop-up.
Bitte stelle sicher, dass kein Pop-up-Blocker aktiv ist – sonst wird das Label nicht angezeigt.
(Das DHL-Label steht nur für Adressen innerhalb Deutschlands zur Verfügung.)
❷ 📱 Gerät vorbereiten
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Sperrcode entfernen oder im Formular angeben (nur so kann die Reparatur geprüft werden).
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Nur das Gerät einsenden – kein Zubehör (Ladegeräte, Hüllen, Originalverpackungen/OVP, SD-/SIM-Karten).
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Zubehör und OVP werden nicht benötigt
❸ 📦 Verpacken & Versenden
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Gerät transportsicher in einem stabilen, neutralen Karton verpacken (ausreichend Polster, z. B. Luftpolsterfolie/Packpapier).
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Bitte keine Originalverpackung mitschicken.
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DHL-Label aufkleben und im Paketshop abgeben.
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Versandkosten übernehmen wir innerhalb Deutschlands.
Wichtige Hinweise
🧪 Diagnosekosten
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Pauschale: 39 € (unabhängig vom Reparaturergebnis).
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Wird bei Durchführung einer Reparatur angerechnet.
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Rücksendung erfolgt erst nach Zahlung der Diagnosepauschale.
⚠️ Ausschlusskriterien
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Geräte, an denen bereits Reparaturversuche vorgenommen wurden oder die sich in zerlegtem Zustand befinden, werden grundsätzlich nicht angenommen. Solche Geräte werden nach Berechnung der Pauschale kostenpflichtig zurückgesendet.
🌍 Einsendungen aus dem Ausland
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Einsendungen aus Österreich oder anderen EU-Ländern sind ebenfalls möglich. Bitte beachten: Das DHL-Label steht nur für deutsche Adressen bereit, der Versand aus dem Ausland erfolgt auf eigene Kosten.